Garance spokojenosti
Ať je každý nákup na Goodie radost
Naší prioritou a současně největší odměnou je vaše spokojenost. Proto u nás najdete jen produkty, kterým 100% věříme a za jejichž kvalitu ručíme.
Zároveň víme, že každá pleť je jiná a i ta nejkvalitnější kosmetika nemusí vyhovovat každému. A protože chceme, abyste z nákupu u nás měli radost, ne obavy, zda je vybraný produkt pro vás ten pravý, zavedli jsme Garanci spokojenosti.
Pokud vám některý z kosmetických produktů po vyzkoušení prokazatelně nesedne, vrátíme vám jeho plnou cenu zpět ve formě voucheru, který můžete využít na nákup libovolných produktů na Goodie.cz. Věříme, že vám tímto pomůžeme najít ten, se kterým si vaše pokožka bude rozumět.
PODMÍNKY VYUŽITÍ
Garance spokojenosti a vrácení peněz
Garance spokojenosti se vztahuje pouze na kosmetické produkty značky Goodie zakoupené na e-shopu Goodie.cz, konkrétně z kategorie Krása. Abychom mohli vaši žádost schválit, je třeba splnit tyto podmínky:
Kosmetika Vám nevyhovuje
Po použití kosmetiky se vám objevila prokazatelná nežádoucí reakce, např. zarudnutí, ekzém, vyrážka. Garance se nevztahuje na vlastnosti produktu typu vůně, konzistence a podobné.
Do 14 dnů od doručení
Dotazník je potřeba vyplnit do 14 dnů od doručení nákupu.
Spotřebováno méně než 20 %
Případná nežádoucí reakce by se měla projevit již po několika použitích. Produktu by tak nemělo být spotřebováno více než pětina obsahu.
Nepoškozený obal
Obal produktu nesmí být rozbitý, jinak poškozený nebo upravený.
Jak požádat o vrácení peněz
Vyčkejte na odpověď
Do 7 pracovních dnů se vám na e-mail uvedený ve formuláři ozveme.
Vrátíme peníze ve formě voucheru
Jakmile obdržíme balíček, do 3 dnů vám zašleme voucher v hodnotě vráceného produktu.
Vyplňte online formulář
Uveďte kontaktní údaje, č. objednávky a který produkt vracíte. Krátce popište, proč vám nevyhovuje, a ideálně přiložte fotografii produktu a nežádoucí reakce.
Zašlete produkt
Při splnění podmínek Garance spokojenosti vás poprosíme o zaslání nevyhovujícího produktu zpět. Případně nám jej můžete vrátit i osobně v Goodie Store. Adresy pro oba způsoby vrácení najdete níže.
Jak a kde mohu produkt vrátit?
Zaslání poštou
Goodie s.r.o., U Vodárny 1506/20, 397 01 Písek
Osobní vrácení v Goodie Store & Café
Vinohradská 1233/22, Praha 2 – Vinohrady
Uplatnění garance spokojenosti